La foire aux questions

La carte

Comment obtenir la carte de fidélité ?
il faut se rendre dans une jardinerie Delbard* et remplir au préalable un questionnaire au terme duquel la carte vous sera remise gratuitement.
Si je perds ma carte de fidélité, que faire ?
Votre jardinerie Delbard* à laquelle vous êtes rattaché(e) vous propose de remplir un nouveau formulaire d’inscription et vous donne une nouvelle carte. Le compte de l’ancienne carte sera ensuite fusionné avec celui de la nouvelle. Votre historique de points et votre historique d’achats seront conservés.

Les points

Comment cumuler des points ?
Pour tout achat par tranche de 7 euros dans votre jardinerie Delbard*, vous gagnez 1 point.

Comment consulter mes points cumulés ?
Pour consulter les points cumulés sur votre carte de fidélité :
- Rendez-vous dans votre Espace Fidélité sur www.delbard.fr
- Renseignez-vous auprès d’un vendeur à la caisse d’une jardinerie Delbard*

Mes points ne sont pas crédités sur ma carte de fidélité, comment faire ?
Il suffit de vous rendre dans votre jardinerie Delbard* avec votre ticket de caisse pour une attribution de points.
Attention, certains articles ne permettent pas de cumuler des points, il est donc normal qu’ils ne soient pas crédités, renseignez-vous à l'accueil de votre magasin.

Le chèque fidélité

Comment utiliser mon chèque fidélité reçu dans ma boite aux lettres ?
Dès 25 points acquis, vous recevez votre chèque de 5€ en début de mois qui est valable 3 mois à compter de l’émission de celui-ci. Vous pouvez l’utiliser dans l’ensemble des jardineries Delbard* en France et ce, sur tous les produits du magasin (sauf produits exclus, signalés en magasin).
Puis-je cumuler des points avec l’utilisation de mon chèque fidélité?
Oui sauf mentions contraires.
Où sont les conditions générales du programme de fidélité Delbard ?
Elles sont accessibles dans l'espace Carte Fidélité du site, en cliquant sur "Règlement programme de fidélité" ou via ce lien

Le programme

Pourquoi le programme de fidélité peut-il être différent d’une jardinerie Delbard à l’autre ?
Les enseignes Delbard sont des jardineries indépendantes franchisées. Le franchiseur met à leur disposition ce programme de fidélité national.
La plupart du réseau y adhère, mais certains franchisés se réservent le droit d’y participer. Rendez-vous sur les pages de votre jardinerie préférée pour en savoir plus.
*Adhérents au programme de fidélité Delbard national.Voir la liste des magasins participants
Consulter le règlement de la carte fidélité Delbard